Trong bảng 4.9, ta thấy có 148 khác

Trong bảng 4.9, ta thấy có 148 khách hàng cảm thấy hài lòng và 38 khách hàng cảm thấy rất hài lòng với cách giải quyết khiếu nại của khách hàng. Có 133 khách hàng cảm thấy bình thường, 55 khách hàng không hài lòng và tới 16 khách hàng cảm thấy rất không hài lòng với cách giải quyết của siêu thị. Qua đó Ban giám đốc của các siêu thị cần phải luôn quan tâm đến việc huấn luyện, kiểm tra, giám sát việc thực hiện quy trình để đảm bảo mọi sản phẩm trước khi được cung cấp cho khách hàng đều phải tuân thủ đúng quy trình quản lý chất lượng.

Results (English) 1:

In table 4.9, we see there are 148 clients feel satisfied and 38 customers feel very satisfied with the way the complaints of customers. There are 133 customers feel normal, unhappy customers and 55 to 16 customers feel very dissatisfied with the settlement of the supermarket. Through which the Board of Directors of the supermarkets need to always interested in the training, testing, monitoring the implementation process to ensure every product before it is provided to the customer must adhere to quality management processes properly.

Results (English) 2:

In Table 4.9, we saw 148 clients feel satisfied and 38 customers feel very satisfied with the resolution of customer complaints. There are 133 clients feel normal, 55 customer dissatisfaction and to 16 customers feel very dissatisfied with the settlement of the supermarket. Thereby the board of directors of the supermarket should always interested in the training, checking and supervision of the implementation process to ensure that all products before being supplied to customers must adhere to strict procedures quality management.