Heskett còn cho rằng lãnh đạo là mộ

Heskett còn cho rằng lãnh đạo là một trong những yếu tố quan trọng nhất. Nó làm nền tảng cho sự thành công của chuỗi. Lãnh ñạo, người hiểu chuỗi lợi nhuận dịch vụ sẽ phát triển và duy trì một nền văn hoá tổ chức tập trung vào việc phục vụ cho khách hàng và nhân viên. Lãnh ñạo sẽ bày tỏ sự sẵn sàng và nhiệt tình ñể lắng nghe.

Results (English) 1:

Heskett also said that leadership is one of the most important factors. It as the basis for the success of the chain. Head of ñạo, the service profit chain understand will develop and sustain an organizational culture focused on serving customers and employees. Ñạo leaders will express their willingness and enthusiasm ñể hear.

Results (English) 2:

Heskett also said that leadership is one of the most important factors. It is the foundation for the success of the chain. Leader, who understand the service profit chain to develop and maintain an organizational culture focused on serving our customers and employees. Leader will express the willingness and enthusiasm NE listen.