Bên cạnh đó, các nhân viên phòng ti

Bên cạnh đó, các nhân viên phòng tiền gửi dân cư không ngừng học hỏi, hoàn thiện chuyên môn nghiệp vụ của mình để có được sự nhanh nhẹn trong tác phong làm việc. Nhất là phải có một thái độ ôn hoà biết kiềm chế bản thân mình, phải nhận thức được việc làm của mình sẽ ảnh hưởng như thế nào đến công việc chung của ngân hàng để từ đó mà biết mình nên làm gì và không nên làm gì khi một vấn đề phát sinh. Một trong những điều mà đối với một nhân viên ngân hàng khi làm việc cần phải có đó là:
+ Phải luôn biết lắng nghe khách hàng khi họ trình bày ý kiến của mình, không được có thái độ nóng nảy cũng như xem thường khách hàng khi mình đã hướng dẫn cụ thể cho họ nhưng họ vẫn không hiều được vấn đề.
+ Phải luôn vui vẻ, có thái độ lịch sự với khách hàng.
+ Không được tỏ thái độ hợm hĩnh quan liêu với khách hàng.
+ Luôn rèn luyện phẩm chất đạo đức nghề nghiệp của mình.
- Tổ chức các lớp tập huấn về sử dụng các chương trình phần mềm tin học đặc biệt là chương trình gửi và rút tiền gửi tiết kiệm cho khách hàng theo tức thời cho các tổ qũy. Mặc dù hiện nay hầu hết tại ngân hàng và các điểm giao dịch đã ứng dụng quy trình rút, gửi tiền tiết kiệm theo tức thời, nhưng vẫn còn một vài điểm giao dịch vẫn còn thực hiện qui trình rút, gửi tiền theo lô(qui trình thực hiện bằng thủ công). Vì vậy ngân hàng cần nhanh chóng thay thế và thực hiện đồng bộ qui trình rút gửi tiền theo tức thời.

Results (English) 1:

Besides that, the staff room of the deposit does not stop learning, improving his professional expertise to get agility in working style. One is to have a moderate attitude to restrain myself, are aware of his job will be to influence the work of the Bank from which that knew I should do and should not do when a problem arises. One of the things for which a bank employee when work requires that:+ Must always listen when they present their opinions, not have makers such as despised clients when they have specific instructions for them but they still do not understand the problem.+ Always cheerful, courteous attitude with clients.+ Not stuck-up bureaucratic recalcitrance with customers.+ Always work out moral qualities of his career.-Organization of training on the use of computer software programs, especially programs send and withdraw savings to customer for the Fund. Although currently most in banking and trading points have the application procedures to withdraw, deposit savings as instantaneous, but there are still a few points the transaction still perform procedures to withdraw, deposit by lot (the process done by hand). So banks need to quickly replace and make uniform the process instant deposit withdrawal.