Phân tích hồi quy được thực hiện vớ

Phân tích hồi quy được thực hiện với 5 biến độc lập bao gồm Độ tin cậy, Khả năng đáp ứng, Độ đồng cảm, Độ đảm bảo và Yếu tố hữu hình và 1 biến phụ thuộc là Sự hài lòng. Giá trị của các biến độc lập và biến phụ thuộc được tính dựa vào quá trình tính toán ra các nhân số của giai đoạn phân tích nhân tố. Phân tích hồi quy được thực hiện bằng phương pháp Enter, các biến được đưa vào cùng một lúc để chọn lọc trên các tiêu chí loại những biến có Sig. > 0.05. Kết quả phân tích hồi quy được trình bày ởbảng sau:

Results (English) 1:

Regression analysis was performed with 5 independent variables include reliability, ability to meet, the empathy, the guarantee and the tangible elements and 1 dependent variable is your satisfaction. The value of the independent variable and the dependent variable is calculated based on the process of calculating the number of human factors analysis stage. Regression analysis is done by the Enter method, these variables are put in at once to select filter on the type of the variable criteria have Sig. > 0.05. Regression analysis results are presented in the following ởbảng:

Results (English) 2:

Regression analysis was performed with 5 independent variables include reliability, ability to meet, The Empathy, The guarantees and tangible element and one dependent variable was satisfaction. The values ​​of the independent variables and the dependent variable is based on the calculation of the number of human factor analysis phase. Regression analysis was performed by means of Enter, the variables are included in the same time to select on the type of the variable criteria Sig. > 0.05. Results of regression analysis is presented obang follows: