Cấp độ 3: Xây dựng mối quan hệ tích

Cấp độ 3: Xây dựng mối quan hệ tích cực với khách hàng (KH nội bộ và KH bên ngoài)
► Nhận ra các vấn đề từ khách hàng, tiến hành điều chỉnh các dịch vụ theo phản hồi của khách hàng
► Liên hệ khách hàng để đảm bảo các dịch vụ, sản phẩm hay giải pháp đưa ra thỏa mãn đúng kỳ vọng của họ
► Giữ cho khách hàng được cập nhật đầy đủ thông tin liên quan đến các quyết định có ảnh hưởng đến họ
► Theo dõi các dịch vụ cung đang cung cấp cho khách hàng nhằm đảm bảo các điều chỉnh nếu cần thiết

Results (English) 2:

Level 3: Develop a positive relationship with customers (internal and KH KH outside)
► Recognizing the problem from customers, to adjust their services to customer feedback
► Contact customer in order to ensure the service, product or solution offering to satisfy their expectations properly
► Keep customers fully updated information related to the decisions that affect their
care ► Track Supply is providing service to customers to ensure the adjustment if necessary