tác giả hy vọng sẽ đóng góp một số giải pháp để giúp xây dựng ngân hàng cũng như duy trì và tạo ra các mối quan hệ với khách hàng của họ một cách mạnh mẽ hơn.
the authors hope to contribute some solutions to help build the Bank as well as maintain and create relationships with their customers in a more powerful way.