Đối với đại lýNhân viên phòng kinh

Đối với đại lý
Nhân viên phòng kinh doanh của công ty sẽ liên hệ đại lý để nắm bắt tình hình kinh doanh các mặt hàng. Cung cấp báo giá cùng với các chính sách ưu đãi nếu như lấy số lượng hàng lớn và ổn định.
Có thể nhận thấy chiến lược phân phối của công ty chưa có nhiều khác biệt so với các công ty khác trong ngành. Công ty cũng từng xây dựng kế hoạch bán hàng thông qua các showroom, các công ty xây dựng lớn. Tuy nhiên, sau khi đi khảo sát thì nhận thấy một số khó khăn như:
Chủ yếu là giới thiệu sản phẩm, chưa bán được nhiều.
Khó kiểm soát được giá bán.
Không thể thu nhận được ý kiến phản hồi của khách hàng về sản phẩm.
Khó nắm bắt nhu cầu, thị hiếu của khách hàng.
Nhận xét
Hệ thống phân phối hiện tại của công ty còn nhiều hạn chế, doanh số bán hàng chưa cao. Trong thời gian tới, công ty sẽ xem xét việc bán hàng thông qua kênh phân phối các showroom, các công ty xây dựng lớn với những yêu cầu kèm theo nhằm đảm bảo chất lượng sản phẩm và doanh số thu được.
2.3.4. Promotion (chiêu thị)
Trên cơ sở phân tích khách hàng và thị trường,công ty đã và đang đưa ra chiến lược chiêu thị phù hợp để có thể đạt được mục tiêu thu hút khách hàng, tăng doanh số.
Quảng cáo
Mục đích:công tythực tiện công tác quảng cáo nhằm tăng mức độ nhận biết về thương hiệu, đồng thời tạo dấu ấn riêng cho sản phẩm của công ty.
Thực hiện:
Trong công tác quảng cáo, công tytận dụng tối đa và triệt để các phương tiện thông tin đại chúng có khả năng tiếp xúc được với khách hàng mục tiêu bằng cách đăng tin quảng cáo trên các trang báo điện tử, trang báo mua sắm…và đạt được những kết quả đáng ghi nhận trong quá trình hoạt động kinh doanh.
Nội dung:
Đăng banner trên website 5giay.vn: kết quả đạt được về lượng khách quan tâm và truy cập vào trang web của công ty tham khảo giá cả, tìm hiểu về sản phẩm và mua sản phẩm khá cao chỉ với mức phí 2.200.000 đồng/ tháng.
Đăng tin miễn phí trên các diễn đàn như web chodientu.com/‎; raovat.com… cũng đem lại những hiệu quả khá cao.
Tạo các lịch bóng đá Euro 2012, có in sản phẩm công ty và trang web chính; tặng các quán cà phê, khu xây dựng...
Hoạt động quảng cáo của công ty còn yếu, thiếu đầu tư về nội dung và hình thức. Các mẫu quảng cáo chỉ mới dừng lại ở việc đặt banner rồi dẫn đến trang web của công ty. Các tin quảng cáo chỉ được đăng ngắn hạn.
Khuyến mãi
Mục đích: song song với các hoạt động quảng cáo được diễn ra, công tycũng thực hiện các chương trình khuyến mãi, nhằm thu hút sự quan tâm và chú ý của khách hàng về sản phẩm của Hùng Cường, cũng như tạo sự cạnh tranh so với các đối thủ khác. Trong năm 2013 và đầu năm 2014,công tyđã tiến hành thực hiện các chương trình khuyến mãi đối với khách hàng.
Phương thức thực hiện
Trong năm 2013 vừa qua, công tyđãthực hiện các chương trình khuyến mãi vào các dịp như tháng 3, tháng 6, tháng 11 và đặc biệt là tháng 12 và chào mừng năm mới 2014, công tygiảm giá một số sản phẩm như bộ lưu điện, ắc quy, các linh kiện liên quan... đồng thời tăng chiết khấu cho các đại lý.
Nội dung
Chương trình khuyến mãi giảm giá trong các dịp lễ tết nhằm kích cầu, tăng doanh số của công ty chào mừng năm mới…. Đối với các dịp lễ trên, chương trình khuyến mãi của công ty thường diễn ra trong 7-10 ngày với chính sách giảm giá 10-15% trên tổng hóa đơn, giao hàng tận nơi trong nội thành…
Ví dụ : Chương trình giảm giá Đón mừng năm mới 2014
Thời gian diễn ra : 20/12/2013-05/3/2014
Phạm vi: Thành phố Hồ Chí Minh
Trong khoảng thời gian trên, công tythực hiện khuyến mãi giảm giá cho tất cả các sản phẩm của công ty như bộ lưu điện, ắc quy, các linh kiện liên quan...
Giảm giá 10% cho mọi đơn hàng và giao hàng tận nơi (trong khu vực thành phố).
Hiện tại, công tyđang thực hiện chương trình khuyến mãi giảm giá 20% cho các đơn hàng từ ngày 15/6 đến 31/8/2014. Chương trình khuyến mãi với slogan “ Hè đến – Điện dễ đi – Bộ lưu điện xuất hiện” áp dụng cho tất cả các sản phẩm bộ lưu điện mà công ty đang cung cấp.
Mục tiêu của chương trình này là nhằm kích thích tiêu thụ, bên cạnh đó là giúp khách hàng tránh được tình trạng cúp điện trong mùa hè, sẽ dễ dàng đi lại và an toàn cho căn nhà khách hàng.
Các chương trình khuyến mãi của công tydiễn ra khá thường xuyên và có hiệu quả khá tốt. Tuy nhiên các chương trình khuyến mãi chưa được công bố rộng rãi nên không nhiều người biết đến. Công tycũng cần có thêm chính sách tri ân khách hàng…
Quan hệ công chúng (PR)
Mục đích: nâng cao hình ảnh, vị thế của công ty đối với khách hàng và đối tác. Thông qua các phương tiện thông tin đại chúng, giới thiệu các sản phẩm của công ty đến với khách hàng một cách khách quan nhất. Tìm kiếm cơ hội kinh doanh và các đối tác tiềm năng
Phương thức thực hiện
Tài trợ cho các chương trình từ thiện của địa phương, hiệp hội… Tham gia các hội chợ, triển lãm.
Nội dung
Tài trợ cho các chương trình từ bóng đá các Doanh nghiệp khu vực Gò Vấp thành phố Hồ Chí Minh do giaibongda.com tổ chức 10.000.000 đồng, trại trẻ SOS Gò Vấp 10.000.000 đồng.
Tham gia các triển lãm, hội chợ Vietbuild 2014 từ 2/7 tại Nhà thi đấu Phú Thọ, quận 11, kéo dài đến 6/7nhằm quảng bá hình ảnh công ty, tìm kiếm khách hàng mới.
Các hoạt đông quan hệ công chúng còn thiếu tính thiết thực. Hiệu quả mang lại chưa cao.
2.4. Khảo sát sự hài lòng của khách hàng đối với các hoạt động Marketing của công ty TNHH MTV Điện Tử Hùng Cường.
2.4.1 Mục đích của việc khảo sát
 Biết được ý kiến của khách hàng đối với các hoạt động Marketing hiện tại của công ty.
 Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về công ty.
 Tìm hiểu những thiếu sót của công ty, những mong muốn của khách hàng, từ đó công ty sẽ có những biện pháp khắc phục nhằm phục vụ khách hàng tốt hơn.
 Có được thông tin về những khách hàng tiềm năng, khách hàng mục tiêu – từ đó xây dựng các chiến lược Marketing hiệu quả hơn.
2.4.2 Trình tự quá trình khảo sát
 Thu thập thông tin
Phương pháp thu thập thông tin được sử dụng thông qua hình thức phát phiếu khảo sát.
Đối với cuộc khảo sát này thì đối tượng được chọn là các khách hàng đang sử dụng các sản phẩm của công ty TNHH MTV Điện Tử Hùng Cường. Kích thước mẫu được chọn là 200 người.
Câu hỏi khảo sát
1. Anh/ Chị biết đến các sản phẩm của công ty TNHH MTV Điện Tử Hùng Cường thông qua phương tiện nào?
2. Anh /Chị đã sử dụng các sản phẩm của TNHH MTV Điện Tử Hùng Cường được bao lâu?
3. Anh/ Chị vui lòng đánh giá mức độ quan trọng của các yếu tố dưới đây đến quyết định mua bộ lưu điện của mình?
4. Anh/ chị hãy đánh giá mức độ hài lòng về các hoạt động của công ty TNHH MTV Điện Tử Hùng Cường?
Nội dung khảo sát được ghi nhận, tổng hợp và là cơ sở để xác định các nhân tố chính tác động đến hoạt động của công ty.
Sau khi loại trừ một số thành phần mang tính trùng lắp, xem xét sự đơn giản, thích hợp cho việc đo lường và tính rõ ràng, phù hợp của các khái niệm đối với đối tượng nghiên cứu, tôi đã đúc kết lại và đưa ra 20 yếu tố ( biến quan sát) thuộc 4 thành phần mà nhân viên quan tâm nhiều nhất và có ảnh hưởng lớn đến động lực làm việc. Cụ thể như sau:
 Sản phẩm: được thể hiện qua các yêu cầu như về
- Danh mục sản phẩm đa dạngĐộ bền của sản phẩm (so với thời gian bảo hành)
- Hệ số an toàn (khả năng đảm bảo an toàn trong sử dụng)
- Khả năng thích ứng (dễ sử dụng, dễ sửa chữa...)
- Luôn phát triển bổ sung chủng loại sản phẩm mới
- Mẫu mã sản phẩm
- Mức độ nhận biết tên sản phẩm
- Thời gian bảo hành
- Kiểm tra định kỳ..
 Giá cả:
- Mức giá cả cạnh tranh
- Có chính sách giá ưu đãi cho khách hàng thân thiết
- Mức chiết khấu cao
 Phân phối:
- Mạng lưới đại lý nhiều và rộng
- Nơi mua hàng thuận tiện cho khách hàng
- Thời gian giao hàng
 Chiêu thị:
- Mức độ xuất hiện trên các công cụ tìm kiếm
- Thông tin trên website
- Chương trình khuyến mãi, ưu đãi hấp dẫn
- Mức độ liên lạc trực tiếp với KH
- Được tham gia chương trình hội nghị khách hàng
Nghiên cứu định lượng
Mục đích : kiểm định mô hình lý thuyết đã đặt ra, tìm hiểu mong muốn của khách hàng, đánh giá hiệu quả hoạt động Marketing hiện tại.
Đối tượng nghiên cứu: đề tài tiến hành khảo sát đối với khách hàng mua sản phẩm của công ty TNHH MTV Điện Tử Hùng Cường.
Phương pháp nghiên cứu: phương pháp điều tra chọn mẫu. Nhân viên công ty sẽ tiến hành khảo sát ngay sau khi khách hàng hoàn tất việc mua hàng. (mỗi khách hàng mất khoảng 3-5 phút để hoàn thành phiếu khảo sát)
(Xem phụ lục – Phiếu khảo sát)
Kích thước mẫu: Trong nghiên cứu thống kê, kích thước mẫu càng lớn thì tính đại diện càng cao, độ tin cậy càng lớn. Tuy nhiên vì lượng khách hàng của công ty là có hạn nên số lượng khảo sát là 200 người

Results (English) 2:

For Resellers
Sales staff will contact the company's agents to seize business situation items. Provide quotes with incentives if taking large quantities and stable.
We can see the distribution strategy of the company is not much different from other companies in the industry. The company also had plans to sell through the showroom, large construction companies. However, after the survey found that a number of difficulties:
Mainly introduce the product, not to sell more.
Difficulty controlling price.
Not possible to obtain feedback from customers regarding products.
It is difficult to grasp the needs and tastes of customers.
Reviews
current distribution network of the company is limited, not high sales. In the future, the company will consider selling through distribution channels showrooms, large construction companies with the requirements attached to ensure product quality and revenue collection.
2.3.4. Promotion (promotion)
Based on analysis of customers and markets, the company has been offering the appropriate promotional strategies in order to achieve the goal of attracting customers and increasing sales.
Advertising
Purposes: convenience of working tythuc advertising to increase brand awareness and create its own mark for its products.
Implementation:
In the work of advertising, public and Tytan most radical means Mass media have the ability to interact with target customers by posting advertisements on the electronic newspaper, shopping pages ... and achieved remarkable results in the course of business operations.
Content:
Post banner on website 5giay.vn: Achievements of interest and the number of tourists visit the company website for reference pricing, learn about products and buy products is high only with fee 2,200 .000 / month.
Post free ad on web forums such as chodientu.com/; raovat.com ... also bring high efficiency.
Creating the Euro 2012 football schedule, with print products company and the main site; Gift cafes, parks built ...
Advertising activities of the company is weak, the lack of investment in content and form. The ads just stop at the banner and led to the company's web site. The advertisement was published only short term.
Promotion
Purpose: parallel with the promotional activities are taking place, the tycung implement promotions, in order to attract the interest and attention of customers Hung Cuong products, as well as create competition compared with other competitors. In 2013 and early 2014, the implementing tyda conduct promotions to customers.
The method implemented
in the past in 2013, the tydathuc out promotions on the occasion as March, May 6, November and December, and especially welcome the new year 2014, the prices of some products tygiam as UPS, battery and related components ... and increase the discount for resellers.
Content
Promotion discount holidays in order to stimulate demand, increase sales of the company welcome new year .... For holidays on, promotion of the company takes place in 7-10 days with 10-15% discount policies on the total bill, delivery within the city ...
Example: Reduction Program Celebrate New Year 2014 rates
Duration: 20/12 / 2013-05 / 3/2014
Scope: Ho Chi Minh City
Over a period on, the current tythuc discount promotion for all products Companies like UPS, battery and related components ...
10% discount for all orders and delivery (in city areas).
Currently, the implementation tydang promotions 20% discount for orders from 15/6 to 31/8/2014. Promotions with the slogan "Summer come - easy go Electrical - UPS appearance" applies to all UPS products that the company is offering.
The objective of this program is to stimulate consumption , besides, help customers avoid blackouts in the summer, will easily come back home safe and customers.
The promotion of tydien out quite often and have positive results . However, the promotions have not been widely publicized so not many people know about. Public tycung policy needs more customer appreciation ...
Public Relations (PR)
Objective: improve the image and position of the company to customers and partners. Through the mass media, introduce the company's products to customers in an objective way possible. Search for business opportunities and potential partners
Mode of
Financing for the program of local charities, associations ... Participation in fairs and exhibitions.
Contents
Financial support for the program from the shadow stone sector enterprises in Go Vap Ho Chi Minh City organized by giaibongda.com 10,000,000, Go Vap orphanage SOS 10,000,000.
Participation in exhibitions and fairs from 2/7 in 2014 Vietbuild House Phu Tho Stadium in District 11, which lasted until 6 / 7nham promote the image of the company, seeking new customers.
The public relations activities lacks practicality. Effectively bringing high yet.
2.4. Survey of customer satisfaction for the company's marketing activities Electronics Limited Hung Cuong.
2.4.1 The purpose of the survey
 Know the opinion of our customers for the current marketing activities company.
 Assess the level of customer satisfaction for the company.
 Learn the shortcomings of the company, the expectations of customers, from which the company will take steps to overcome to serve customers better.
 To gain information about potential customers, target customers - from which to build more effective marketing strategy.
2.4.2 Sequence survey process
 Gather information
collection method Information used in the form of survey coupons.
For this survey, the selected object's customers are using the company's products Electronics Limited Hung Cuong. Selected sample size of 200 people.
The question survey
1. He / She knows the company's products Electronics Limited Hung Cuong through other means?
2. He / she has to use the products of Hung Cuong Limited Electronics how long?
3. He / she please evaluate the importance of the following factors to decide to buy your UPS?
4. He / she evaluate the satisfaction level of the activities of the company Limited Electronics Hung Cuong?
Content survey were recorded, synthesized and is the basis for identifying the key factors affecting operations company.
After eliminating some duplication identifiable components, consider the simple, appropriate for measuring and clarity, relevance of the concept to the object of study, I've cast coalesce and make 20 elements (variable observed) of 4 components which most interested staff and have a great influence on work motivation. Specifically as follows:
 Products: is expressed through requirements such as on
- the list of reliable products dangDo majority of products (compared with the period of warranty)
- Safety factor (ability to ensure safety in use)
- Resilience (easy to use, easy to repair ...)
- Always develop additional new product categories
- Design products
- The level of name recognition product
- Warranty
- Check periodically ..
 Price:
- competitive price
- a discount policies for patrons
- Great discounts
 Distribution
- Distribution network multiple and wide
- Place a purchase agreement Customer convenience
- Delivery time
 Chieu market:
- The level appears on the search engine
- Information on the website
- Promotions, attractive incentives
- Level dial with KH
- Being participating customer conference
Quantitative research
purpose: to test the theoretical models already in place, to find out the wishes of customers, evaluate the effectiveness of current marketing activities.
Subjects Research: themes conducted a survey to customers purchasing our products Electronics Company Limited Hung Cuong.
Methods of study: sample survey method. Company employees will be surveyed immediately after the customer completed the purchase. (Each client takes about 3-5 minutes to complete the survey)
(see Appendix - Survey Form)
Sample Size: In statistical analysis, the larger the sample size, the higher the representativeness, reliability greater reliability. But because the company's customer base is limited, the numbers were 200 people