Theo Samsung, tại Mỹ, nơi công ty p

Theo Samsung, tại Mỹ, nơi công ty phải thu hồi 1 triệu máy Galaxy Note 7, họ đã nhận được 9 đơn khiếu nại về điện thoại bốc cháy. Các khách hàng ở Hàn Quốc báo cáo 3 vụ. Ở Pháp có 2 vụ khiếu nại tương tự, trong khi tại mỗi nước Anh, Canada, Singapore, Philippines, Thổ Nhĩ Kì, Việt Nam, Croatia, Romania, Iraq, Lebanon, Các tiểu vương quốc Arập thống nhất và CH Czech xảy ra 1 vụ.

Samsung đều tìm cách giải quyết tất cả các vụ khiếu nại trên. Song, hãng thông báo không phát hiện ra lỗi với thiết bị ở 12 trong số những vụ việc này. Ở 7 vụ khác, đại diện công ty không thể liên lạc với các khách hàng khiếu nại. Với 7 vụ tiếp theo nữa, các khách hàng cũng rút lại lời khiếu nại ban đầu hoặc nói họ đã vứt điện thoại đi.

Samsung cho biết, một vài khách hàng đã cố gắng lừa đảo để nhận được một chiếc điện thoại mới. Ví dụ, một người đã gửi tới cho họ một bức ảnh chụp một chiếc Galaxy Note 7 bị cháy rụi lan truyền trên mạng. Một người khác lại tuyên bố đã ném chiếc smartphone đang bốc cháy ra ngoài xe hơi của họ, nhưng không thể đưa ra được bằng chứng chứng minh điều đó.

Nói tóm lại, việc đối phó với các tình huống phát sinh trong quá trình thu hồi Galaxy Note 7 của Samsung tương đối khó khăn. Công ty đã cho chuyển các thiết bị thay thế "an toàn" tới các thị trường khắp toàn cầu.

Các máy thay thế đều có kí hiệu đánh dấu trên hộp, chẳng hạn như hình vuông màu đen hoặc sticker in chữ S, cùng với dấu hiệu báo pin màu xanh lục trên màn hình. Samsung sẽ khôi phục việc bán ra Galaxy Note 7 như bình thường kể từ ngày 28/9 tới.

Results (English) 1:

According to Samsung, in the U.S., where the company had to recall 1 million Galaxy Note 7, they received 9 complaints about cell phone caught fire. The customer in South Korea reported 3. In France there are 2 service complaints, while similar in each country, Canada, Singapore, the Philippines, Turkey, Vietnam, Croatia, Romania, Iraq, Lebanon, The United Arab Emirates and Czech CH occurs 1.Samsung are seeking to solve all cases of complaints on. Song, the airline reported no error with the device in 12 out of the service. In the other 7, company representative is unable to communicate with the customer complaints. With 7 next again, the guests also take it back to the original complaint or say they've thrown away the phone.Samsung said a few customers who try to scam to get a new phone. For example, a person who has sent them a photo taken a Galaxy Note 7 burnt spread on the net. A and another claimed to have thrown the smartphone are burned out of their car, but could not produce evidence to prove that.In summary, dealing with situations arising in the process of recovery of the Galaxy relative to Samsung 7 's Note hard. The company has to transfer the equipment replacement is "safe" to the global market.The replace all feature the symbol marked on the box, such as a black square or sticker in the letter S, along with a green battery alarm indication on the screen. Samsung will restore the Galaxy sold Note 7 as normal since 28/9.

Results (English) 2:

According to Samsung, in the US, where companies have to withdraw 1 million Galaxy Note 7, they received 9 telephone complaint on fire. Customers in Korea reported 3 cases. In France there are two similar complaints, while in each of the UK, Canada, Singapore, the Philippines, Turkey, Vietnam, Croatia, Romania, Iraq, Lebanon, the Arab Emirates and the Czech Republic agreed happen 1 services.

Samsung will try to resolve all complaints on. However, the company announced not found fault with the device in 12 of these cases. At 7 Other, company representatives could not be contacted with customer complaints. With the next 7 more cases, customers also withdrew the original complaint or say they have thrown the phone.

Samsung said, some customers tried scam to get a new phone. For example, a person who has sent them a photo of a Galaxy Note 7 burned spread across the network. Another man declared threw burning smartphone out of their car, but could not come up with evidence to prove it.

In short, dealing with situations arising in the process of collecting Samsung Galaxy Note 7 in the relatively difficult. The company had to move the device to replace "safe" to the worldwide market.

The machine replaces symbols are marked on the box, such as black squares or sticker printing letters S, plus battery warning sign green on the screen. Samsung will resume selling Galaxy Note 7 as usual from the next 28/9 days.