• Đào tạo các kĩ năng mềm và tình h

• Đào tạo các kĩ năng mềm và tình huống cụ thể để nhân viên có thể biết được cách giải quyết các tình huống thực tế cho khách.
• Thủ tục check-in còn phức tạp. Nên đơn giản hóa các bước và thực hiện theo thứ tự để tránh sự thiếu sót.
• Mở rộng chính sách nhận tiền (USD và VND thay vì chỉ nhận VND).
• Nâng cấp máy móc (máy photocopy thường xuyên bị kẹt giấy).
• Cung cấp các thiết bị hiện đại để rút ngắn thời gian chờ của khách.
• Tổ chức các buổi đào tạo chuyên sâu Tiếng Anh cho các nhân viên để tránh sự chênh lệch ngôn ngữ giữa các nhân viên trong việc lắng nghe các nhu cầu của khách hàng.
• Các bộ phận cần phối hợp làm việc nhịp nhàng, tránh tình trạng những nhu cầu của khách bị bỏ xót.
• Xây dựng khu y tế dành cho khách hàng.

Results (English) 1:

• Soft skills training and specific situations to employees may know how to deal with the actual situation.• Check-in procedure is also complicated. Should simplify the steps and follow the order to avoiding the shortcomings.• Expand the recipient policies (USD and USD instead of only USD).• Upgrading of machinery (regular copier paper jammed).• Providing modern equipment to shorten the waiting time.• The Organization of intensive English training sessions for the staff to avoid the language difference between the staff listen to the customer's needs.• The Department should work smoothly, avoiding the situation needs dropped mercy.• Construction of medical areas for clients.

Results (English) 2:

• Training in soft skills and specific situations so that employees can learn how to solve real-life situations for the client.
• Check-in procedures are complicated. Should simplify the steps and implemented in order to avoid deficiencies.
• Extending the policy receive money (USD and VND instead of only VND).
• Upgrade machines (copiers frequently jams) .
• Provide modern equipment to shorten customer wait time.
• Hold intensive English training to staff to avoid disparities between staff language in listening to the needs customer demand.
• The parts need to work together smoothly, avoiding the needs of guests with omission.
• Construction of health care for consumers.