Việc đổi trả Sản Phẩm hư hỏng được tiến hành khi Sản Phẩm bị lỗi kỹ thuật trong quá trình sản xuất, vận chuyển đến địa điểm của Nhà Phân Phối mà Sản Phẩm này không thể vận hành như bình thường thuộc trách nhiệm của Nhà Cung Cấp. Trường hợp không thể vận chuyển Sản Phẩm lỗi trả lại cho Nhà Cung Cấp, Nhà Cung Cấp sẽ đổi một Sản Phẩm mới để bù cho số lượng Sản Phẩm bị hư hỏng.