Công ty Cổ phần Thanh Bình Phú Mỹ t

Công ty Cổ phần Thanh Bình Phú Mỹ thực hiện, duy trì và cải tiến liên tục hệ thống quản lý chất lượng để phù hợp với các yêu cầu của tiêu chuẩn ISO 9001:2008, ngày càng nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ, đạt được sự hài lòng của khách hàng, bằng những nhiệm vụ cơ bản sau:
- Xác định nhu cầu, mong đợi của khách hàng và các bên liên quan (các yêu cầu chế định và pháp luật), trên cơ sở đó xác định những yêu cầu cụ thể đối với sản phẩm.
- Thiết lập chính sách chất lượng, nhằm tạo định hướng cho sự phát triển và cho các hoạt động của Công ty Cổ phần Thanh Bình Phú Mỹ.
- Xây dựng các mục tiêu chất lượng và kế hoạch thực hiện mục tiêu chất lượng để cụ thể hóa và thực hiện chính sách chất lượng đã cam kết.
- Nhận biết các quá trình cần thiết trong hệ thống quản lý chất lượng của công ty, vai trò cũng như mối quan hệ của chúng trong việc đạt được các mục tiêu chất lượng.
- Xác định và cung cấp đầy đủ các nguồn lực, bao gồm nguồn nhân lực, cơ sở hạ tầng và môi trường làm việc cần thiết để thực hiện các quá trình (ví dụ như tuyển dụng nhân sự có năng lực, thực hiện đào tạo để cập nhật kiến thức, trang bị phương tiện làm việc phù hợp…).
- Xác định và cung cấp thông tin cần thiết cho các hoạt động và kiểm soát các quá trình.
- Xây dựng các chuẩn mực và phương pháp để đánh giá được tính hiệu lực của mỗi quá trình, đồng thời thường xuyên theo dõi và đo lường các quá trình.
- Phân tích để đánh giá mức độ phù hợp cũng như tính hiệu lực của hệ thống quản lý chất lượng, trên cơ sở đó đánh giá các nhu cầu và cơ hội cải tiến.
- Thực hiện hành động cần thiết để loại bỏ nguyên nhân không phù hợp, ngăn chặn sự không phù hợp xảy ra hoặc tái diễn, đạt được kết quả dự định và cải tiến liên tục các quá trình.
- Liên tục lặp lại các nhiệm vụ cơ bản nêu trên nhằm không ngừng cải tiến hệ thống quản lý chất lượng và đạt được mục tiêu cao nhất là thỏa mãn khách hàng.
Toàn bộ các hoạt động liên quan đến chất lượng sản phẩm, dịch vụ và khách hàng của công ty bao gồm các lĩnh vực chính: đầu tư và xây dựng hạ tầng kỹ thuật khu công nghiệp và đô thị, kinh doanh khai thác hạ tầng kỹ thuật khu công nghiệp và đô thị... Mỗi lĩnh vực này đều bao gồm nhiều quá trình có mối tương tác với nhau.
Các quá trình của công ty được mô tả trong sơ đồ các quá trình ở trang sau, bao gồm ba loại chính:
a. Các quá trình chính (hay còn gọi là các quá trình được định hướng bởi khách hàng): là các quá trình liên quan trực tiếp đến các hoạt động như đầu tư và xây dựng hạ tầng kỹ thuật khu công nghiệp và đô thị, kinh doanh khai thác hạ tầng kỹ thuật khu công nghiệp và đô thị, cũng như các quá trình cung cấp dịch vụ hỗ trợ khác cho khách hàng trong khu công nghiệp.
b. Các quá trình hỗ trợ: bao gồm các quá trình hỗ trợ cần thiết cho các hoạt động của công ty như kiểm soát tài liệu; kiểm soát hồ sơ; quản lý công văn; tuyển dụng và đào tạo cán bộ nhân viên; bảo dưỡng, sửa chữa cơ sở hạ tầng và trang thiết bị; quản lý hệ thống thông tin liên lạc; mua sắm hàng hóa và thuê dịch vụ; tổ chức đấu thầu và quản lý nhà thầu, quản lý vật tư, v.v.
c. Các quá trình quản lý: bao gồm hoạt động xây dựng và thực hiện chính sách chất lượng, mục tiêu chất lượng; giải quyết khiếu nại và thông tin phản hồi của khách hàng; đo lường sự hài lòng của khách hàng; theo dõi và đo lường các quá trình; đánh giá chất lượng nội bộ; kiểm soát sự không phù hợp; thực hiện hành động khắc phục phòng ngừa; xem xét của Ban Tổng Giám đốc, v.v.
Ngoài ra, Công ty Cổ phần Thanh Bình Phú Mỹ cũng sử dụng một số nguồn bên ngoài để thực hiện các hoạt động chính của mình. Tất cả các nguồn bên ngoài đều được công ty lựa chọn và kiểm soát chặt chẽ nhằm đảm bảo chất lượng sản phẩm hoặc dịch vụ, đáp ứng các cam kết với khách hàng. Các nguồn bên ngoài được Công ty Cổ phần Thanh Bình Phú Mỹ sử dụng gồm có:
- Các đơn vị tư vấn lập dự án đầu tư, tư vấn đấu thầu, tư vấn thiết kế, tư vấn giám sát…;
- Các nhà thầu chính và thầu phụ tham gia vào các hoạt động thi công xây lắp;
- Các nhà thầu cung cấp các dịch vụ hỗ trợ khác (giao nhận, vận chuyển, bảo dưỡng…).

Results (English) 1:

Thanh Binh Phu Corporation of America to make, maintain and continually improve the quality management system for conformity with the requirements of ISO 9001:2008 standards, improve the quality of products and services, achieve customer satisfaction, by the following basic tasks :-Identify needs, expectations of customers and stakeholders (institutional requirements and the law), on the basis that defines the specific requirements for the product.-Set the quality policy, in order to create the orientation for the development and operation of Peaceful joint stock company Phu.-Build the quality objectives and the implementation of quality targets to concretize and implement the quality policy has been committed.-Get to know the processes required in the quality management system of the company, as well as the role of relationships in achieving quality objectives.-Define and provide adequate resources, including human resources, infrastructure and work environment necessary to implement the process (for example the recruitment of qualified personnel, implement training to update knowledge, media equipment works ...).-Determining and providing the information necessary for the operation and control of the process.-Building standards and methods to evaluate the validity of each process, and regularly monitor and measure the process.-Analysis to assess the appropriate level as well as the validity of quality management system, based on that assessment of needs and opportunities for improvement.-Make the necessary actions to eliminate the cause of non-conformity, prevent the mismatch to occur or recur, achieve the intended results and continual improvement of these processes.-Constantly repeat the basic tasks mentioned above in order to constantly improve the quality management system and achieved the highest goal is customer satisfaction.The whole of the activities related to the quality of products, services and the company's clients include the major areas: investment and infrastructure construction and industrial engineering and mining business, urban infrastructure and urban industrial park ... Each of these areas include much of the process closely interact with each other. The company's process is described in the diagram the processes in the following page, include three main categories:a. The primary process (or the process was guided by the client): is the process of directly related to activities such as investment in infrastructure construction and industrial engineering and mining business, urban technical infrastructure of industrial and urban areas, as well as the process of providing other support services for clients in the industrial zone.b. The process of support: includes the processes required to support the activities of companies such as document control; control of records; Dispatch Manager; recruitment and training of staff; maintenance, repair infrastructure and equipment; manage contact information system; procurement of goods and services; the bidding organization and management of contractors, materials management, etc. c. The management process: include construction activities and the implementation of the quality policy, quality objectives; complaints and customer feedback; the measurement of client satisfaction; tracking and measuring the processes; internal quality review; the control does not fit; implement corrective action for prevention; review by the Board Of Directors, etc.In addition, a joint stock company Phu Thanh Binh also use some external sources to make its main activities. All external sources are the company selection and strict control to ensure the quality of products or services, to meet the commitment to the customer. The external sources are the peaceful joint stock company Phu used include:-The consultants project investment, consultation of bidding, consultation, design, supervision ...;-The main contractor and the sub-contractors involved in construction activities;-The contractor provides other support services (delivery, transportation, maintenance, ...).

Results (English) 2:

JSC Thanh Binh Phu implementation, maintenance and continuous improvement of quality management system to conform with the requirements of ISO 9001: 2008, increasingly improving the quality of products and services , achieve customer satisfaction, with the following basic tasks:
- Identify needs and expectations of customers and stakeholders (regulatory requirements and legislation), and on that basis determine the specific requirements for products.
- Establishing the quality policy, to provide direction for the development and for the operation of the Corporation Thanh Binh Phu.
- Establish quality goals and plans to implement quality objectives for specifying and implementing quality policies pledged.
- Identify the processes needed for the quality management system of the company, as well as relations of them in the achievement of quality objectives.
- Determine and provide adequate resources, including human resources, infrastructure and work environment needed to implement the process (eg as recruiting qualified personnel, provision of training to update their knowledge, equipment and working facilities suitable ...).
- Identify and provide information necessary for the operation and control of processes .
- Develop standards and methodologies to assess the effectiveness of each process, and regularly monitor and measure the processes.
- Analysis to assess the relevance and validity of quality management system, based on that assessment of the needs and opportunities for improvement.
- Implement actions necessary to remove the cause does not fit, prevent nonconformities occur or recur , achieve planned results and continuous improvement of processes.
- Continuous repetition of basic tasks mentioned above in order to constantly improve the quality management system and achieve the ultimate goal is customer satisfaction restaurant.
All the activities related to product quality, and customer service of the company including key areas: investment and build technical infrastructure and urban industrial areas, commercial exploitation technical infrastructure and urban industrial areas ... Each field consist of many processes that interact with one another.
The process of the company are described in the process diagram overleaf, how consists of three main categories:
a. The main process (known as the process is driven by the customer) is the process is directly related to activities like investment and build technical infrastructure and urban industrial zones, trade joint exploitation of technical infrastructure and urban industrial areas, as well as the process of providing support services to customers in other industrial areas.
b. The process support: includes the processes necessary support for the activities of the company as control document; control records; document management; recruitment and training of staff; maintenance and repair of infrastructure and equipment; management of communications systems; procurement of goods and hire services; procurement organization and management of contractors, materials management, etc.
c. The process management: including activities to build and implement the quality policy, quality objectives; resolve complaints and feedback from customers; measurement of customer satisfaction; monitoring and measurement processes; Internal quality assessment; control nonconformities; implement corrective action preventative; consideration of the Board of Directors, etc.
In addition, JSC Thanh Binh Phu also used some outside sources to carry out their main activities. All external sources are companies selected and tightly controlled to ensure quality of products or services to meet customer commitments. The external source is Company Thanh Binh Phu used include:
- The advisory unit up investment projects, procurement consulting, design consulting, advisory oversight ...;
- Bidders The main and sub-contractors involved in the construction and installation activities;
- Bidders provide other support services (logistics, transport, maintenance ...).