* Khi Thủ trưởng làm việc tại Văn p

* Khi Thủ trưởng làm việc tại Văn phòng:
Trong việc tiếp khách của cơ quan, xí nghiệp, người Thư ký có vai trò cực kỳ quan trọng. Thư ký là người đại diện đầu tiên của cơ quan, xí nghiệp thay mặt lãnh đạo để bươc đầu giải quyết công việc cho khách. Đối với khách, ấn tượng đầu tiên của khách do người Thư ký tạo nên. Những ấn tượng tốt luôn luôn tạo ra sự đánh giá tốt. Hiệu quả trong hoạt động tiếp khách của người Thư ký sẽ có ảnh hưởng tới hiệu quả công việc của lãnh đạo và khả năng thực hiện mục đích giao tiếp của khách. Vì vậy một trong những yêu cầu đối với người Thư ký là phải tạo ra những ấn tượng tốt ngay từ những phút đầu tiên tiếp xúc.
Khi khách đến điều đầu tiên và đựơc coi là lễ nghi giao tiếp không thể thiểu đó là người Thư ký phải chào hỏi khách một cách niềm nở, thân thiện, tin tưởng, bình tĩnh, không được hoảng sợ. Sau đó hỏi khách đến từ cơ quan nào, địa chỉ và đến liên hệ công tác về việc gì trước khi gặp Thủ trưởng, là khách chào hàng, khách bán hàng, khách mua hàng hiện có, hay khách mua hàng tương lai. Khi khách đã trình bày rõ ràng thì tùy theo mức độ quan trọng của công việc mà người Thư ký đưa ra phương án giải quyết.
Nếu là công việc có nội dung đơn giản, nằm trong khả năng có thể trực tiếp giải quyết, thì người Thư ký có thể tự mình giải quyết công việc sau đó thông báo lại với Thủ trưởng một cách ngắn gọn. Ngoài ra Thư ký còn phải biết phân chia các cuộc gặp cho Thủ trưởng.

Results (English) 1:

* When the heads of Office work:In the reception of the Agency, Enterprise, the clerk has the extremely important role. The Secretary is the first representative of the Agency, on behalf of the enterprise, the first step to resolve the leadership job. For the guest, the guest's first impression created by the Secretary. The good impression always create the good reviews. Effective in the seating of the activities the secretariat will affect the efficiency of the work of the leadership and the ability to make the purpose of the communication. So one of the requirements for the Secretariat is to create good impression right from the first minute exposure.Upon arrival the first thing and be considered communication rituals can not least of which is the Clerk to greet the affable, friendly, confident, calm, not panic. Then ask the Agency customers come from, and address to contact us about something work before meeting the heads, as touted, sales, existing buyers, or future buyers. When the guests have presented clear depending on the level of importance of the work which the Secretary to make the settlement.If the work contains simple content, located in potentially directly addressed, then the clerk can work yourself then report back with the head briefly. In addition the Secretariat also must know the meetings for division heads.

Results (English) 2:

* When the heads work at the office:
In the lounge of the agencies and enterprises, the Secretariat has extremely important role. Secretary is the first representative of the agency, on behalf of the enterprise to solve the job initially for guests. For guests, the hotel's first impression created by the Secretariat. The impression created is always good reviews. Efficiency in the operation of the Secretariat seating will have an impact on job performance of the leadership and the ability to make customer communication purposes. So one of the requirements for the Secretariat is to create a good impression right from the first minute of exposure.
When guests come first and are considered communication rituals that can not be the least Letter up to greet guests in a warm, friendly, confident, calm, not panic. Then ask visitors from any agency, address and contact to work on something before meeting the heads, the hotel offers, customer sales, customer buying existing or future buyers. When customers have clearly shown, depending on the level of importance of the work that the Secretariat give the settlement.
If the content is simple, lies in the ability to directly solve, then Secretary who can work to solve the problem and then report back to the Prime Minister briefly. Also Secretary shall also split the meeting said the Prime Minister.