2. Về thị trường và khách hàn

2. Về thị trường và khách hàng
Xem xét phân loại khách hàng để có những chính sách đặc biệt (như phí, ưu đãi dịch vụ...) đối với những khách hàng có nguồn tiền gửi lớn. Cung cấp dịch vụ trọn gói cho khách hàng. Thực hiện tốt các nghiệp vụ ngân hàng, nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ nhân viên, đặc biệt là thái độ phục vụ khách hàng, công tác tiếp thị.
Nâng cao hơn nữa chất lượng dịch vụ nhằm tăng sức cạnh tranh với các Ngân hàng khác trên địa bàn.
Tích cực quảng bá thương hiệu và văn hoá Agribank, qua hệ thống văn phòng phẩm, quảng cáo ngoài trời, quảng cáo truyền thông…Thực hiện đào tạo nâng cao trình độ nghiệp vụ, tác phong thái độ giao dịch, trách nhiệm.
Tiếp tục thực hiện các dịch vụ ngân hàng, xây dựng chính sách phát triển sản phẩm dịch vụ ngân hàng mới, cải tiến quy trình giao dịch, phục vụ khách hàng tại Hội sở và các Phòng Giao dịch tại Chi nhánh. Có kế hoạch tiếp thị, thông tin, tuyên truyền quảng bá, đặc biệt là các hoạt động của chi nhánh, các dịch vụ, sản phẩm cung ứng trên địa bàn hoạt động…
Đẩy mạnh chăm sóc khách hàng, nâng cao chất lượng dịch vụ nhằm phục vụ khách hàng một cách tốt nhất.
Nâng cao trình độ nghiệp vụ, có khả năng tư vấn tốt cho khách hàng từ đó thu hút thêm khách hàng mới.
Thường xuyên lên kế hoạch chăm sóc khách hàng để nắm bắt tâm tư nguyện vọng của khách hàng.
Phân loại khách hàng để có cơ chế chăm sóc phù hợp.
Nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ và kênh phân phối sản phẩm dịch vụ hiện có, tăng cường công tác tin học ngân hàng, đảm bảo an toàn trong giao dịch của khách hàng.

Results (English) 1:

2. go to the market and customer
consider classifying customers to have special policies (such as preferential charges, services ...) for those customers who have large deposits. Providing full service to our clients. Implementation of the banking profession, improving the quality of the staff, especially the customer service attitude, the work of marketing.
to further enhance service quality to increase competitiveness with other banks in the area.
actively promote the brand and culture of Agribank, United stationery, outdoor advertising, advertising media ...Perform training to improve their professional attitude and style, transactions, liability.
Continue to implement the construction, banking services the development of new banking products and services, improve the process of transaction, customer service at Headquarters and the offices in the branch. Planning to marketing, communications, advertising, especially the activities of the branch, the service, supply products in the works ...
boost customer care, improving the quality of services in order to serve our customers in the best way.
enhance professionalism, likely good advice for clients from which to attract new customers.
regularly scheduled customer care center to capture the aspirations of customers.
Classification of clients to have proper health care mechanism.
improved product and distribution channels for products and services, strengthen the banking information, ensure the security of transactions of customers.

Results (English) 2:

2. Market and customers
Customer Review classification to particular policies (such as cost, service preferences ...) for customers with large deposits. Providing full service to customers. Make better banking operations, improve staff quality staff, especially the attitude of customer service, marketing activities.
Promoting more quality services to increase competitiveness with other banks in the area.
Actively promote the brand and culture Agribank, stationery system, outdoor advertising, advertising media ... Perform training to improve professional qualifications, attitude style transactions, responsibilities.
Continued implementation of banking services, policy development banking products and innovating processes transactions, customer service at Head Office and Exchange in Branch. Marketing plans, information, advocacy advertising and particularly the activities of branches, services, product supply activities in the area ...
Promoting customer care, improving the quality of service which serves customers in the best way.
Improving professional, capable of good advice to customers thereby attracting more new customers.
regularly scheduled customer care to capture thoughts customer expectations.
Classification customers to appropriate care mechanism.
Improving the quality of products and services and distribution channels existing products and services, strengthening the banking information, security Full of customer transactions.