Dựa trên mô hình nghiên cứu đã được

Dựa trên mô hình nghiên cứu đã được hồi quy ở trên, tác giả tiến hành kiểm định cặp giả thiết sau với mức ý nghĩa 5%
Ho: các βi = 0 (Có ít nhất 1 nhân tố không có tác động đến sự thỏa mãn của khách hàng khi sử dụng dịch vụ của BIDV Đông Đô)
H1: Các βi ≠ 0 (Có ít nhất 1 nhân tố có tác động đến động đến sự thỏa mãn của khách hàng khi sử dụng dịch vụ của BIDV Đông Đô)
Kết quả kiểm định cho các giá trị như sau:

Results (English) 1:

Based on modeling studies have been regression in the above, the authors proceed to test the following hypothesis pair with a 5% significance levelHO: the βi = 0 (there is at least one factor has no impact on the satisfaction of customers using the services of the East BANK)H1: βi ≠ 0 (at least 1 factors that impact to the satisfaction of customers using the services of the East BANK)Test results for the following values:

Results (English) 2:

Based on the research model has been a regression in which the author conducted testing following assumptions pair with a significance level of 5%
Ho: the βi = 0 (There is at least one factor affecting satisfaction of customers using the services of BIDV Dong Do)
H1: the βi ≠ 0 (there is at least one factor affecting impact on customer satisfaction when using the services of BIDV Dong Do)
Results testing for the following values: