4.1.Phân tích thực trạng công việc

4.1.Phân tích thực trạng công việc tại bộ phận lễ tân khách sạn
BD 2 Hotel cũng lập kế hoạch cho nhân viên lễ tân phục vụ khách theo trình tự 4 bước:
Giai đoạn trước khi khách đến khách sạn
Giai đoạn khách đến khách sạn
Giai đoạn lưu trú tại khách sạn
Giai đoạn khách thanh toán trả buồng rồi rời khách sạn
Hoạt động của khách sạn là những hoạt động có sự tác động qua lại với khách sự tác động này thể hiện mối quan hệ yêu cầu và sự phục vụ mọi khách sạn đều diễn ra một trình tự gọi là trình tự phục vụ khách.
Một trình tự phục vụ khách có thể được thể hiện như sau:

Results (English) 1:

4.1. Analysis of the reality of work at the front desk DepartmentBD 2 Hotel also planned to staff the front desk offers 4-step sequence:The period before arrivalStage-arrivalThe period of stay in the hotelThe period for payments charged and then left the Chamber hotelThe hotel's activity is the activity that the interaction with the impact this relationship requirements and the service of all hotels are a sequence called sequence.A sequence of service can be expressed as follows:

Results (English) 2:

4.1.Phan area job situation at the hotel reception
BD 2 Hotel also planning for receptionists serve four-step sequence:
Stage before arrival
arrival Stage
phase staying at the hotel
guests pay billing period and then left the hotel suites
of the hotel activity is the operation of the client interaction with this can impact the relationship and service requests every hotel place a call sequence serves sequence.
a self-service process can be expressed as follows: