Dựa trên nền tảng của các nghiên cứ

Dựa trên nền tảng của các nghiên cứu trước đó và đi vào phân tích các biến, ta thấy CRM đóng vai trò quan trọng trong ngân hàng và cũng đã tìm hiểu sự tác động của những nhân tố có ảnh hƣởng đến hiệu quả của các chiến lược CRM trong một tổ chức.

Results (English) 1:

Based on the platform of the previous research and analysis of the variables, we see the important role of CRM in banking and also sought to understand the impact of these factors to effective hƣởng photo of the CRM strategy in an organization.

Results (English) 2:

Based on the previous studies and analysis on the variables, we see CRM plays an important role in the bank and also to find out the impact of the factors that influence the effectiveness of the fight CRM strategy within an organization.