Kỳ vọng vượt quá so với nhóm đồng đẳng có liên quan - liên tục hoạt động đáp ứng tất cả các thực hành tiêu chuẩn hiệu suất cao.
Thường xuyên vượt quá mong đợi và mức độ hoạt động thể hiện bởi các đồng nghiệp. Thiết lập mục tiêu kéo dài (so với các đồng nghiệp) và đáp ứng hoặc vượt quá hầu hết trong số họ.