Cấp độ 2: Đáp ứng yêu cầu của khách

Cấp độ 2: Đáp ứng yêu cầu của khách hàng (KH nội bộ và KH bên ngoài)
► Thực hiện các hành động thỏa mãn các yêu cầu của khách hàng trong bối cảnh thông thường
► Liên hệ các vấn đề phức tạp đến các cấp quản lý cao hơn
► Đáp ứng nhu cầu khách hàng một cách tôn trọng, chủ động và có tính hỗ trợ cao
► Tìm kiếm các phản hồi từ khách hàng để hiểu rõ hơn yêu cầu của khách hàng
► Rất ít, hầu như không có phàn nàn của khách hàng về chất lượng phục vụ do nguyên nhân chủ quan

Results (English) 1:

Level 2: meet the requirements of the customer (internal and external, KH KH)► Made the Act satisfies the requirements of the customer in the normal context► Contact the complex issues to a higher level of management► Meet customer demand respect, and has a high support properties► Seeking feedback from our customers to better understand the customer's requirements► Very few, almost no customer complaints about service quality due to the subjective causes

Results (English) 2:

Level 2: Meet the requirements of the customer (internal and KH KH outside)
► Implementation of actions to satisfy the requirements of customers in the normal context
► Contacts complex issues to all levels higher management
► Satisfy customer needs with respect, initiative and have high support
► Search for feedback from customers to better understand customer requirements
► Very little, almost no Customer complaints about quality of service due to subjective reasons