-Những sai lầm cần được nhìn nhận như là cơ hội cho sự cải tiến -Mối quan hệ tin cậy cần được phát triển giữa người quản lý và nhân viên -Những ý tưởng mới cần được khuyến khích đồng nghiệp
-The mistakes should be seen as opportunities for improvement-Trusted relationship should be developed between the Manager and the staff-New ideas should be encouraged colleagues
-What Mistakes should be seen as opportunities for improving the relationship needs to be developed trust between managers and employees -The new ideas should be encouraged colleagues