- Dựa vào cơ sở lý thuyết và mục đí

- Dựa vào cơ sở lý thuyết và mục đích nghiên cứu để xác định nhu cầu thông tin.
- Thiết kế bảng câu hỏi khảo sát, nghiên cứu và đưa ra bảng câu hỏi khảo sát chính thức.
- Bằng việc khảo sát trực tiếp thông qua phát bảng câu hỏi cho người tiêu dùng tại một số quận ở Thành phố Hồ Chí Minh, tác giả đã thu thập dữ liệu để tiến hành phân tích. Mẫu được chọn theo phương pháp thường gặp khi nghiên cứu thị trường là thuận tiện - phi xác suất.
- Xử lí và phân tích kết quả: Phân tích Cronbach’s Alpha, Phân tích EFA, Phân tích hệ số tương quan, Phân tích mô hình hồi quy, Kiểm định Anova, T – test.
- Đưa ra kết quả, nhận xét và đưa giải pháp.

Results (English) 1:

-Based on the theoretical basis and research purposes to identify information needs.-Survey questionnaire design, research and launched the official survey questionnaire.-By direct survey through questionnaires to consumers in several counties in Ho Chi Minh City, the author has collected data to conduct analysis. The sample is selected by common method when market research is convenient-Africa probability.-Processing and analysis: analyze the Alpha Cronbach's, EFA analysis, correlation analysis, model analysis, regression test Anova, T-test.-Giving the results, comment and give the solution.

Results (English) 2:

- Based on the theoretical basis and research purposes to identify information needs.
- Design survey questionnaires, research, and given questionnaires official survey.
- By directly surveying through out the quiz for consumers in a number of districts in Ho Chi Minh City, the author has collected data to be analyzed. Samples were selected by the method of frequent when market research is convenient - non-probability.
- Processing and analysis of results: Analysis Cronbach's Alpha, Analysis EFA, analysis of the correlation coefficient, analysis model regression, ANOVA testing, T - test.
- given the results, comment and give solutions.