Thứ tư, sự cảm thông đóng vai trò q

Thứ tư, sự cảm thông đóng vai trò quan trọng đến sự hài lòng của khách hàng. Trong số các nhân tố này, đây là nhân tố tác động đến khách hàng mới do khách hàng cũ sẽ giới thiệu. Chính vì thế, việc không để khách hàng phải chờ đợi hoặc có địa điểm giao dịch tốt sẽ là yếu tố vô cùng quan trọng đến việc khách hàng thấy rằng mình có được cảm thông hay không. Thêm vào đó, n hệ thống ngân hàng điện tử cần phải đẩy mạnh xây dựng để đáp ứng nhu cầu của khách hàng cá nhân khi vay vốn tại chi nhánh, vì tính đến thời điểm hiện tại, đa phần khách hàng đều sử dụng dịch vụ này đều có tài khoản trên các trang mạng xã hội. Theo bảng điều tra thì khách hàng mong muốn được tiết kiệm thời gian hơn thông qua cách thức này.
Cuối cùng, phương tiện hữu hình đóng 1 vai trò thiết yếu trong việc thiết lập sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ tín dụng cá nhân tại chi nhánh. Do vậy, chi nhánh cần tạo ra được một không gian chuyên nghiệp, trong đó thể hiện một đội ngũ chuyên nghiệp, ăn mặc đúng chuẩn mực, phát ngôn phù hợp với những vị trí công việc của mình để có thể đáp ứng được những yêu cầu của khách hàng.

Results (English) 1:

Wednesday, empathy plays important role to the satisfaction of the customer. Among other factors, these are factors that affect new customers due to the old client will introduce. As such, not to the client to wait or have good trading venues will be extremely important to show that his client had been sympathetic or not. In addition, the electronic banking system n need to promote construction to meet the needs of individual clients as loans in the branch, because as of now, most of the customers are using this service all have accounts on the social networking site. According to the investigation panel, then the client wishes to save time through this way.Finally, tangible media closes 1 essential role in establishing to the satisfaction of the customer with the personal credit services in the branch. Therefore, the branch needs to create a professional space, in which a team of professional, proper dress standards, spokesman for match the location of their work to meet the requirements of the customer.

Results (English) 2:

Fourth, empathy plays an important role to customer satisfaction. Among these factors, these are factors that affect new customers due to old customers will be introduced. Therefore, the customer did not have to wait or have good trading venues will be extremely important factor to see that their customers have been sympathetic or not. In addition, n electronic banking system need to push construction to meet the needs of individual customers as loans at the branch, because as of the moment, the majority of customers are using the service this service has an account on the social networking site. According to the survey, the customers desire to save more time through this way.
Finally, tangible media plays an essential role in first establishing customer satisfaction with credit services individuals at the branch. Therefore, the branch should create a professional space, which show a professional team, strict dress standards, spokesman fit the job position itself to be able to meet the customer's request.