4.1.Phân tích thực trạng công việc

4.1.Phân tích thực trạng công việc tại bộ phận lễ tân
BD 2 Hotel cũng xây dựng cho nhân viên lễ tân phục vụ khách theo trình tự 4 bước:
Giai đoạn trước khi khách đến khách sạn
Giai đoạn khách đến khách sạn
Giai đoạn lưu trú tại khách sạn
Giai đoạn khách thanh toán trả buồng rồi rời khách sạn
Hoạt động của khách sạn là những hoạt động có sự tác động qua lại với khách sự tác động này thể hiện mối quan hệ yêu cầu và sự phục vụ mọi khách sạn đều diễn ra một trình tự gọi là trình tự phục vụ khách.
Một trình tự phục vụ khách có thể được thể hiện như sau:

Results (English) 1:

4.1. Analysis of the reality of work at the front desk DepartmentBD 2 Hotel is also built for front desk staff serves in sequence 4 steps:The period before arrivalStage-arrivalThe period of stay in the hotelThe period for payments charged and then left the Chamber hotelThe hotel's activity is the activity that the interaction with the impact this relationship requirements and the service of all hotels are a sequence called sequence.A sequence of service can be expressed as follows:

Results (English) 2:

4.1.Phan job situation in the area of the reception
building also BD 2 Hotel receptionist to serve four-step sequence:
Stage before arrival
arrival Phase
Phase store hotel stay
period for payments paid before leaving the hotel suites
of the hotel activity is the operation of the client interaction with this effect shows the relationship and service requests every hotel sequence takes place a process called self-catering guests.
a self-service process can be expressed as follows: