Hiện tại việc quản lý thông tin khá

Hiện tại việc quản lý thông tin khách hàng đang thực hiện hoàn toàn thủ công nên việc khai thác các thông tin khách hàng hết sức hạn chế, đơn thuần chỉ là nhắn tin và giửi thư chúc nừng nhân dịp sinh nhật của khác hàng hoặc ngày thành lập của công ty. Với sự cạnh tranh thu hút khách hàng của các công ty luật ngày nay, việc chăm sóc khách hàng như vậy là chưa đủ, nhu cầu đặt ra chúng ta cần nắm được nhu cầu cũng như mối quan tâm của khách hàng để từ đó đáp ứng được đúng nhu cầu đó. Vì vậy cần có dữ liệu khách hàng đầy đủ thông tin, trong đó có số lần sử dụng dịch vụ của khách hàng, số lần truy cập thông tin trên trang web và thói quen sử dụng của khách hàng. Từ đó bộ phận Maketing có thể tiếp cận, chăm sóc khách hàng theo đúng nhu cầu của họ.

Results (English) 1:

At present the management of customer information are made totally manually should the exploitation the customer information very limited, merely the messaging and mail giửi wish nừng on the occasion of your birthday or other date established by the company. With the competition to attract clients of the law firm today, so customer care is not enough, needs we need to grasp the needs as well as the concerns of clients from which to meet that need. So need to have full customer data information, including the number of times the customer's use of the service, the number of access to information on the site and customers ' usage habits. From that Marketing departments can access, customer care in accordance with their needs.

Results (English) 2:

Currently the management of customer information is done completely manually should the exploitation of customer information very limited, merely thrusting mail messaging and Nung birthday wishes of customers or date establishment of companies. With competition to attract clients of law firms today, the customer care is so inadequate, demand poses we need to understand the needs and concerns of the customers so that response to be true needs. So we need to have complete customer database information, including the number of uses of customer service, visit the on-site information and usage habits of customers. Since then maketing department can access, customer care according to their needs.