KPI của sale rep1. Tỷ lệ phản hồi /

KPI của sale rep1. Tỷ lệ phản hồi / tổng số gửi đi- Công thức = tổng số phản hồi khách hàng / tổng số thông tin gửi tới khách hàng.- Tỷ lệ này đo lường hiệu quả của marketing trực tiếp của các sale rep.- Các chương trình markeing trực tiếp có thể là gửi thư, gửi email….2. Thời gian để trả lời mỗi yêu cầu của khách hàng- Đối với các trường hợp thời gian để trả lời có thể phát sinh dài thì việc đo lường chi tiêu này là hữu ích để có phản hồi nhanh chóng tới khách hàng.3. Tỷ lệ kiếm được khách hàng- Là tỷ lệ khách hàng kiếm được trên tổng số khách hàng đã tiếp xúc.- Ngoài ra, còn tỷ lệ khách hàng kiếm được / tổng số khách hàng đã nhận được phản hồi. Lưu ý: số khách hàng đã nhận được phản hồi = tổng số phản hồi và số không phản hồi.4. Số khách hàng /nhân viên- Chỉ số này là tổng số khách hàng trên / số NV sale, tức là 1 nhân viên sale thì kiếm được hay phục vụ bao nhiêu khách hàng.5. Số cuộc hẹn trung bình mỗi sale rep- Công thức = tổng số cuộc hẹn trung bình mỗi khách hàng của từng sale rep.- Tỷ lệ này đo lường độ khó trong việc thuyết phục khách hàng và khả năng thuyết phục của từng sale rep.6. Tỷ lệ sale rep trên chỉ tiêu doanh số- Công thức = tổng số sale rep đạt chỉ tiêu doanh số / tổng số sale hiện có.

Xem nội dung đầy đủ tại:
http://123doc.org/document/46271-kpi-cua-nhan-vien-ban-hang.htm

Results (English) 1:

KPI of sale rep1. Response rate/total sent to-formula = total/total customer feedback information sent to the customer.-this ratio measure the effectiveness of direct marketing of the sale rep.-direct markeing programs can be sent mail, email .... 2. Time to answer every customer's request-for the case time to reply may arise then the spending measure is useful to have a quick response to clients. 3. The rate earned the customer-the customer is the rate earned on total customer exposure.-in addition, the proportion of clients earn/total customers have received feedback. Note: the number of customers that have get feedback = the total number of feedback and zero feedback. 4. Number of clients/employees-this indicator is the total number of customers/number NV sale, i.e. 1 staff sale then earn or how much customer service. 5. The number of appointments per sale rep-formula = the total number of appointments per client of each sale rep.-rate measurement of difficulty in convincing customers and presentation of each sale rep. 6. The rate of sale rep on the sales targets-the formula = total sale rep sales targets achieved/total sale.Xem nội dung đầy đủ tại:http://123doc.org/document/46271-kpi-cua-nhan-vien-ban-hang.htm