Nhìn chung, hai bài báo của hai tác

Nhìn chung, hai bài báo của hai tác giả, mặc dù được nghiên cứu ở các quần thể khác nhau, được thực hiện ở hai nơi khác nhau, tất cả đều có cùng mục đích đo lường chất lượng dịch vụ. Nghiên cứu của Kaura et al. (2014) tăng cường sự hiểu biết về chất lượng dịch vụ trong các ngân hàng bán lẻ ở Ấn Độ. Nó cũng phát hiện ra tầm quan trọng của chất lượng dịch vụ và sự khám phá về chất lượng dịch vụ. Ngược lại, nghiên cứu của Sliwa và O'Kane đã giúp các nhà quản lý trả lời các câu hỏi như ý nghĩa tiêu cực và tích cực của quy trình chất lượng dịch vụ tổ chức, v.v.

Results (English) 1:

Overall, two articles by two authors, although studies in different populations, are made in two different places, all with the purpose of measuring quality of service. Research by Kaura et al. (2014) enhanced understanding of service quality in retail banking in India. It also discovered the importance of service quality and the discovery of quality services. In contrast, studies of SLIWA and O'Kane helped managers to answer questions such as the meaning of the negative and positive processes organizational service quality, etc.

Results (English) 2:

Overall, two papers by two authors, although studied in different populations, are carried out in two different places, all of which have the same purpose of measuring service quality. The study of Kaura et al. (2014) enhances the understanding of service quality in retail banks in India. It also discovered the importance of service quality and the discovery of service quality. In contrast, Sliwa and O'Kane's research has helped managers to answer questions such as the negative and positive meaning of the quality process of organizational services, etc. ...

Results (English) 3:

In general, two writers of two writers, although they were researched in different versions, were made in two different places, all of them measured the quality of service. The study of Kaura et al. (2014) enhance the quality of services in the retailer banks in India. It also discovered the importance of the service and the exploration of the quality of the service. On the contrary, Sliwa's research and O'Kane have helped the managers answer questions as meaningful and positive as the service process, v.