- Các Phương pháp thu thập dữ liệu:

- Các Phương pháp thu thập dữ liệu:
Nguồn thông tin để xác định vấn đề nghiên cứu được thu thập thông qua hai phương pháp nghiên cứu định tính và định lượng.
Nghiên cứu định tính: Dựa vào những nghiên cứu trước đó, kinh nghiệm bản thân, các luận văn tương tự và các dự liệu thứ cấp của Công ty Điện lực Tây Ninh để xác định danh sách sơ bộ các nhân tố ảnh hưởng sự hài lòng của khách hàng sử dụng điện. Phỏng vấn chuyên gia từ 7 đến 9 người có trên 10 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực điện lực để hiệu chỉnh bổ sung và lựa chọn danh sách các nhân tố chính thức. Dựa vào danh sách các nhân tố sơ bộ thiết kế bảng câu hỏi và tiếp tục phỏng vấn chuyên gia từ 7 đến 9 người để xây dựng bảng câu hỏi chính thức.
Nghiên cứu định lượng: Phỏng vấn trực tiếp và phỏng vấn qua thư tại nhà/ cơ quan/ tổ chức của khách hàng sử dụng điện của Công ty điện lực Tây Ninh bằng bảng câu hỏi.

Results (English) 1:

-The methods of collecting data:Information sources to identify research problems collected through two methods of qualitative and quantitative research.Qualitative research: Based on previous studies, personal experience, the same thesis and secondary the power company Xining to determine preliminary list the factors affecting the satisfaction of customers using electricity. Interview experts from 7 to 9 who have over 10 years experience in the field of electric power to edit plugins and select the list of official contributions. Based on the preliminary design factor questionnaire and continue to interview experts from 7 to 9 people to build formal questionnaire.Quantitative research: direct interviews and interview by mail at home/agency/organization of the customers use of electric power company Xining by questionnaire.

Results (English) 2:

- The method of data collection:
Sources of information to identify research issues were collected through two methods of qualitative research and quantitative.
Qualitative research: Based on previous research, experience myself, the same thesis and secondary projections of Xining Power Company to determine the preliminary list of factors affecting customer satisfaction using electricity. Experts interviewed from 7 to 9 who have over 10 years experience in the field of electricity to additional editing and select a list of formal elements. Based on the list of preliminary design factor questionnaire and interview experts continue from 7 to 9 people to build the official questionnaire.
The study quantified: Direct interviews and interviews by mail at home / institution / organization's customers use electric power company Xining in the questionnaire.